第一步骤：体检咨询
1.通过微信、电话、电子邮件等方式联系客户。服务时效：1个工作日
2.了解客户的需求：本次体检的检查重点；计划出行日期；出行人数；其他观光和商务需求等。服务时效：1个工作日
3.确认是否有赴日签证。服务时效：1个工作日
4.建立日本体检服务沟通群：沟通群可由客户本人、我方体检服务专员等组成。服务时效：1个工作日
5.向客户推荐最符合客户需求的体检套餐和体检医院
6.向客户说明日本体检预约的规则：
①至少提前一个月预约体检医院；
②体检预约成功后不可随意取消预约；
③特别说明癌研有明医院的体检预约一旦受理成功后不可更改日期和取消预约等
7.客户选择体检套餐和体检医院后，服务专员与医院沟通确认可以安排的日期，反馈给客户
8.客户确定体检日期，服务专员向医院提交体检预约申请
9.客户确认体检套餐和体检日期，签订《赴日体检服务协议》，正式启动赴日体检服务
第二步骤：出国前准备
1.体检前问诊：对客户的身体情况进行详细问诊（既往病史、家族病史、生活习惯等），详细填写问诊表后，翻译成日文提交医院，医院提前了解到客户的的身体情况，在检查期间会特别关注
2.协助客户办理签证：由服务专员协助客户进行签证资料准备以及办理指
3.出行安排沟通：服务专员与客户对往返航班的日期和时间，入住酒店信息等进行沟通，协助购买机票及预定酒店；确认是否需要协助安排观光或商务行程及预定
4.体检前检样寄送：根据体检套餐不同及客户的出行计划，有可能需要国际快递体检的检样采集盒等给客户
5.为客户准备《日本健康之旅出行手册》：包含航班信息、接送机信息、酒店入住信息、每日行程安排以及体检项目、行李准备、天气预报、出行注意事项、入境卡填写示范说明等内容
第三步骤：赴日体检
1.出发到达当日：高级商务专车及服务专员在机场出口等待迎接贵宾；协助办理酒店入住手续
2.体检前说明：体检服务专员在酒店大堂为客户做体检前说明，体检表确认及检样采集指导
3.体检当天：体检当天专车司机提前抵达客户入住酒店，迎接客户前往体检医院；院内一对一陪诊医疗翻译提前半小时抵达医院，迎接客户，陪同客户全程体检
4.检治一体：若体检过程中发现轻慢症，可直接安排医院及时就医；若发现疑似重大疾病，客户希望预约日本顶级的医学专家就诊，需要回国后启动就医服务流程，无法在本次体检行程内完成
5.体检结束：根据体检套餐不同，体检医院会依据贵宾体检过程中已获得的结果做简要说明
6.体检后就餐：为客户提供即时健康套餐和饮料
7.返回酒店：专车待机等候迎接贵宾返回酒店或前往贵宾指定地点，提供体检当天10小时内免费用车服务。
8.每日用餐和其他行程安排：按照与客户出行前沟通的日程安排执行
第四步骤： 回国后续服务
1.体检报告：原版体检报告获取（纸质版、影像资料）、国际快递、中文版体检报告翻译、体检报告制作成册。
2.私人健康档案的建立：根据客户体检报告，制定每年的分级健康管理计划
